Journey-Konto löschen
In der App
- Öffne Journey und melde dich an.
- Tippe unten auf Einstellungen.
- Wähle Konto löschen. Die App zeigt dir, was mit deinen Erinnerungen geschieht. Wenn du möchtest, exportiere vorher deine Daten.
- Gib den angezeigten Bestätigungstext ein und tippe auf Konto endgültig löschen.
Ohne die App
Schreib von der E-Mail-Adresse deines Journey-Kontos an hello@balancd.ch mit dem Betreff „Journey Konto löschen“. Wir prüfen, dass die Anfrage von dir stammt, und löschen das Konto wie unten beschrieben.
Was gelöscht wird
- Dein Zugang und dein Profil.
- Deine privaten Reflexionen mit ihren Aufnahmen und Fotos.
- Verwaltest du die Journey allein: die ganze Journey mit allen Erinnerungen, Originalfotos, Videos und Originalaufnahmen.
- Verwaltest du die Journey mit deinem Partner: Gemeinsame Erinnerungen bleiben für deinen Partner erhalten; dein Name wird als Urheber entfernt.
- Bist du als Familienmitglied eingeladen: Freigegebene Erinnerungen bleiben bei der Familie. Erinnerungen, die noch auf Freigabe warten oder abgelehnt wurden, werden gelöscht.
Einzelne Erinnerungen kannst du jederzeit in der App löschen, ohne dein Konto zu löschen.
Was wir aufbewahren
- Kauf- und Steuerbelege, solange das Gesetz es verlangt.
- Inhaltsfreie Sicherheitsprotokolle, solange sie für die Sicherheit nötig sind.
- Sicherungskopien werden im festgelegten Zyklus überschrieben. Gelöschte Daten werden nach einer Wiederherstellung nicht wieder sichtbar.
Ein Premium-Abo über Google Play endet nicht automatisch mit der Kontolöschung. Kündige es in Google Play unter Zahlungen und Abos. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Delete your Journey account
In the app
- Open Journey and sign in.
- Tap Settings at the bottom.
- Choose Delete Account. The app shows what happens to your memories. Export your data first if you want a copy.
- Type the confirmation text shown and tap Delete account permanently.
Without the app
Email hello@balancd.ch from the address of your Journey account with the subject “Delete my Journey account”. We check that the request comes from you and delete the account as described below.
What is deleted
- Your sign-in and your profile.
- Your private reflections with their recordings and photos.
- If you manage the Journey alone: the whole Journey with all memories, original photos, videos and original recordings.
- If you manage it with your partner: shared memories stay with your partner; your name is removed as their author.
- If you were invited as a family member: approved memories stay with the family. Memories still waiting for approval or declined are deleted.
You can delete single memories in the app at any time without deleting your account.
What we keep
- Purchase and tax records for as long as the law requires.
- Security logs without content, for as long as security needs them.
- Backups are overwritten on a fixed cycle. Deleted data does not reappear after a restore.
A Premium subscription through Google Play does not end when you delete your account. Cancel it in Google Play under Payments & subscriptions. More in the privacy policy.